Обязанности:

- Подготовка банного комплекса к открытию и закрытию;

- Прием и обработка входящих звонков, организация бронирования;

- Распределение обязанностей между работниками и обучение;

- Контроль персонала, трудовой дисциплины и улаживание конфликтов;

- Подбор персонала и его согласование;

- Встреча гостей и контроль над организацией услуг в банном комплексе;

- Работа над улучшением уровня сервиса, повышение качества обслуживания гостей;

- Приглашение и организация приезда пар-мастеров из других банных комплексов с гостевыми сменами и обменом опытом;

- Разработка и внедрение акций, организация мероприятий, способствующих развитию банного комплекса;

- Соблюдение противопожарных мер, взаимодействие с контролирующими органами;

- Контроль работы с социальными сетями, вопросами гостей, отзывами;

- Составление отчётности;

Требования:

- Успешный опыт работы в сфере обслуживания ресторанным комплексом, кафе, спа, фитнес клубов, баз отдыха от 3х лет;
- Знание правовых аспектов гостинично-банной деятельности;
- Знание финансово-хозяйственной деятельности;
- Образование не ниже среднего экономического либо управленческого;
- Опыт работы с персоналом и обучения;
- Исполнительность, ответственность;
- Коммуникабельность;
- Пунктуальность, стрессоустойчивость.

Условия:

- Обсуждаются с кандидатом индивидуально.

Ключевые навыки:

- Организаторские навыки, взаимодействие с надзорными организациями, помощь в руководстве коллективом, знание эксплуатации комплексов для отдыха и спорта.