Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Роль службы поддержки — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа сотрудника службы поддержки заключается в основном в ответах на письма пользователей. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроены наши сервисы, и научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии сервиса, к поддержке которого подключитесь.

Наши требования:
— отличное владение русским языком;
— способность самостоятельно решать круг поставленных задач;
— аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность;
— готовность к интенсивному обучению;
— аналитический склад ума;
— активность и коммуникабельность;
— любовь к людям, способность к эмпатии;
— высшее или незаконченное высшее образование (если техническое — это плюс).

Условия:
— оплата почасовая или сдельная, в зависимости от выполняемых задач;
— график: по договоренности, рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье, не менее 20 рабочих часов в неделю;
— предусмотрено оплачиваемое дистанционное обучение.

Чтобы стать частью команды Яндекса, вам нужно будет пройти 2 этапа: тестирование и собеседование. Ссылку на тестовое вышлем на почту сразу, как вы откликнетесь. Если вы успешно выполните задание, согласуем время для собеседования. Все общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно.

Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов"