Специалист службы поддержки (с техническими знаниями)

Каждый день миллионы пользователей обращаются к сервисам Яндекса: находят ответы на вопросы, решают рабочие задачи, учатся, отдыхают. А когда что-то идет не так, их выручает служба поддержки. Помощь может потребоваться в самых разных ситуациях. Поэтому мы ищем внимательных, тактичных и любознательных специалистов, знакомых с языками программирования и разметки.

Что нужно делать:

• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
• консультировать их о вопросах, связанных с Яндексом;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
• иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся.

Мы ждем, что вы:

• грамотно пишете по-русски;
• умеете четко и структурированно излагать мысли;
• легко находите главную информацию в текстах разного объема;
• умеете читать языки JavaScript, HTML и Python;
• имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
• помогали людям онлайн;
• умеете работать самостоятельно и в команде;
• готовы к гибкому графику;
• ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
• умеете работать с большим объемом информации;
• готовы учиться;
• не устаете от однообразных задач.

Условия:

• работа из дома;
• оформление совместительства;
• частичная занятость: 20 рабочих часов в неделю;
• гибкий график: 5-дневная рабочая неделя, 4 рабочих часа в день, плавающие выходные, начало смен обсуждается индивидуально;
• сдельная оплата;
• удаленное оплачиваемое обучение.