Обязанности:

• Удаленный формат работы по обзвону клиентов компании;
• Работа в СРМ Битрикс 24 и ip телефонии;
• Обзвон клиентов компании для получения обратной связи по качеству работы и оказанным услугам - сбор отзывов;
• Обзвон клиентов компании по базе для получения обратной связи по оказанным услугам компании;
• Контроль отзывов от клиентов компании в интернете, ответ на отзывы;
• Обзвон уснувших клиентов с целью выяснить причину почему больше не делают заказы, передача уснувших клиентов в работу отделу продаж.

Требования:

• Опыт работы с СРМ Битрикс 24 и ip телефонией от 1 года;
• русский язык не ниже уровня С+;
• Опыт работы оператором в службе заботы о клиентах, отделе контроля качества, колл-центре и т.п. от 1 года;
• Эмпатия к клиентам компании;
• Неконфликтность.
• Пунктуальность;
• Исполнительность;
• Нацеленность на результат.

Условия:

• Удаленный формат работы
• 8 часовой рабочий день, с перерывом с 13:00 до 14:00 на обед (обед 1 час может быть плавающий);
• 5/2 c пн-пт, (сб-вс - выходные + праздничные дни) с 10:00 до 19:00 по Москве.
• Ноутбук или ПК для работы в Битрикс, смартфон куда будет необходимо установить приложение Телфин для работы с ip телефонией;
• Тихое место в своем помещении для работы по обзвону;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Испытательный срок - 3 месяца.