Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 30 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 41 дилерский центр в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель компании включает в себя более 30 автомобильных брендов (Audi, Chery, Citroen, Ford, Geely, Haval, Hyundai, Kia, LADA, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Peugeot, Renault, Skoda, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Changan, DongFeng, FAW, Omoda, Evolute, Exeed, JAC, Sollers, Kaiyi, TANK, Москвич, Jetour, Jetta, Baic, Livan, Jaecoo).

Обязанности:

• Разбор и лояльное урегулирование негативных обращений клиентов;
• Обеспечение качественного ведения претензионной работы в соответствии со стандартами компании и должностными обязанностями;
• Достижение корпоративных плановых показателей по качеству обслуживания клиентов и стандартам телефонного общения;
• Достижение плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов и получение бонусов за качество;
• Организация и проведение обучения сотрудников стандартам обслуживания клиентов;
• Регулярный контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов.

Требования:

• Образование высшее;
• Опыт в аналогичной сфере;
• ПК: знание основных офисных программ на уровне уверенного пользователя;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Высокий уровень клиентоориентированности;
• Знание нормативно-правовых актов в сфере защите прав потребителей;
• Грамотная речь, навыки написания документов;
• Умение работать со сложными клиентами.

Условия:

• Работа в крупной, динамично развивающейся компании федерального уровня;
• Профессиональное обучение за счет Компании;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные скидки на приобретение и сервисное обслуживание личного автомобиля;
• Возможность пользоваться добровольным медицинским страхованием, корпоративной мобильной связью, организованной системой питания для сотрудников.

• Вам интересна работа в крупной, успешной компании? Вы мечтаете раскрыть свой потенциал, добиться успеха и работать в дружном коллективе? Приглашаем Вас в Автомир!

  У нас Вы получите реальный шанс реализовать все свои ожидания. Компания Автомир всегда ставит перед собой амбициозные цели и приглашает Вас к совместному их достижению. Своим отношением к делу мы добились серьезных успехов в автобизнесе и продолжаем уверенно развиваться, а каждый новый сотрудник — это строитель будущего «Автомира», от которого зависит дальнейшее процветание и развитие Компании.

  Наши сотрудники – главная составляющая успеха нашей компании на рынке. Именно благодаря нашему персоналу мы смогли достичь высоких показателей и продолжаем развиваться. Мы ценим это: инвестируем в персонал, стремимся обеспечить эффективную систему повышения квалификации и профессионального развития для всех сотрудников.