Менеджер по работе с клиентами (не продажи)
ГК Автомир
- от 45000 руб.
- Архангельская область / Архангельск
- Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Полная занятость , Полный день
- Разбор и лояльное урегулирование негативных обращений клиентов;
- Обеспечение качественного ведения претензионной работы в соответствии со стандартами компании и должностными обязанностями;
- Достижение корпоративных плановых показателей по качеству обслуживания клиентов и стандартам телефонного общения;
- Достижение плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов и получение бонусов за качество;
- Организация и проведение обучения сотрудников стандартам обслуживания клиентов;
- Регулярный контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов.
- Образование высшее;
- Опыт в аналогичной сфере;
- ПК: знание основных офисных программ на уровне уверенного пользователя;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Высокий уровень клиентоориентированности;
- Знание нормативно-правовых актов в сфере защите прав потребителей;
- Грамотная речь, навыки написания документов;
- Умение работать со сложными клиентами.
- Работа в крупной, динамично развивающейся компании федерального уровня;
- Профессиональное обучение за счет Компании;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Корпоративные скидки на приобретение и сервисное обслуживание личного автомобиля;
- Возможность пользоваться добровольным медицинским страхованием, корпоративной мобильной связью, организованной системой питания для сотрудников.
-
Вам интересна работа в крупной, успешной компании? Вы мечтаете раскрыть свой потенциал, добиться успеха и работать в дружном коллективе? Приглашаем Вас в Автомир!
У нас Вы получите реальный шанс реализовать все свои ожидания. Компания Автомир всегда ставит перед собой амбициозные цели и приглашает Вас к совместному их достижению. Своим отношением к делу мы добились серьезных успехов в автобизнесе и продолжаем уверенно развиваться, а каждый новый сотрудник — это строитель будущего «Автомира», от которого зависит дальнейшее процветание и развитие Компании.
Наши сотрудники – главная составляющая успеха нашей компании на рынке. Именно благодаря нашему персоналу мы смогли достичь высоких показателей и продолжаем развиваться. Мы ценим это: инвестируем в персонал, стремимся обеспечить эффективную систему повышения квалификации и профессионального развития для всех сотрудников.
