Мы гарантируем:

• Соблюдение ТК РФ: оформление с первого рабочего дня, больничные, отпуска (52+ календарных дней) и пр.;
• Официальную «белую» заработную плату, своевременные выплаты два раза в месяц;
• Полную занятость: 5-дневная рабочая неделя, сб и вс - выходные дни;
• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития.

Обязанности:

• Первая линия поддержки: прием и регистрация заявок пользователей 1С КУ;
• Консультирование по работе с программными продуктами 1С.
• Администрирование пользователей (разграничение прав доступа, настройки профилей доступа и интерфейсов для пользователей, оформление запросов);
• Работа с задачами: постановка и описание в системе учета задач, категоризация, определение приоритетности выполнения, общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или делегирование задач на 2 линию;
• Занесение НСИ;
• Обучение пользователей, создание инструкций.

Требования:

• Наличие базовых знаний систем 1C, 1С Кадровый учёт;
• Быстрое обучение и умение находить недостающую информацию;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Высшее или неоконченное высшее образование;
• Уверенные знания принципов работы систем класса ServiceDesk, ITIL, SLA;
• Умение слушать и слышать, связно излагать мысли устно и письменно;
• Желание самостоятельно решать задачи, не бояться задавать уточняющие вопросы, приводить контрпримеры и т.п.;
• Терпение, доброжелательность и нацеленность на результат;
• Клиентоориентированность.

Условия:

• Комфортное место работы в офисе;
• Испытательный срок до 3 месяцев;
• Оклад + Премиальная часть;
• Рабочий день 08:30 – 18:00, обед 12:30 – 14:00.