Яндекс Диск – это облачное хранилище Яндекса, которое со временем обросло множеством дополнительных функций. А служба поддержки Диска за 4 года увеличилась с пяти человек до больше двух десятков.

Сейчас мы ищем нового специалиста в команду. Вам предстоит помогать пользователям подружиться с сервисом: например, объяснить, что за новая функция появилась, как загрузить файл или оплатить подписку.

Если вы из тех, кому любопытно разбираться, что и как работает, вам комфортно общаться в чатах или почте и искренне нравится помогать людям, присоединяйтесь)

Что нужно делать:

• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
• консультировать их о вопросах, связанных с продуктом;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
• иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся.

Мы ждем, что вы:

• грамотно пишете по-русски;
• умеете четко и структурированно излагать мысли;
• легко находите главную информацию в текстах разного объема;
• имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
• умеете работать самостоятельно и в команде;
• готовы к гибкому графику;
• умеете работать с большим объемом информации;
• готовы учиться, а мы в свою очередь поможем вам погрузиться в работу, команда наставников всегда будет на связи;
• не устаете от однообразных задач.

Условия:

• работа из дома;
• оформление по совместительству, вы можете совмещать с другой работой или учебой;
• частичная занятость: 20 рабочих часов в неделю;
• гибкий график: 5-дневная рабочая неделя, 4 рабочих часа в день, плавающие выходные, начало смен обсуждается индивидуально;
• сдельная оплата;
• удаленное оплачиваемое обучение.