прием и обработка входящих звонков, поступающих на Единую линию ЖКХ (Горячую линию ЖКХ);

предоставление актуальной информации по поступившим запросам по удаленным каналам коммуникации;

внесение информации в программы и базы данных;

консультация по поступившим обращениям;

организация принятия решения по обращению клиента;

формирование ответа клиенту о принятом решении;

взаимодействие с организациями сферы ЖКХ (УК, РСО)