Направление WFM (Workforce Management) управляет трудовыми ресурсами в Яндексе. Основная задача — обеспечить всю службу поддержки Яндекса нужным количеством сотрудников в нужное время. Ищем аналитика, которому предстоит развивать направление вместе с командой.

Какие задачи вас ждут:

• прогнозировать рабочую нагрузку и планировать расписание сотрудников;
• контролировать выработку и эффективность сотрудников, распределять отпуска;
• фиксировать фактические данные и анализировать их;
• выполнять дополнительные задачи по анализу данных.

Мы ждём, что вы:

• готовы работать в режиме многозадачности;
• отлично знаете Excel: понимаете логику функций, умеете писать сложные и длинные формулы, используете именованные ячейки и диапазоны, понимаете, как работает Power Query;
• любите цифры и обладаете аналитическим складом ума;
• профессионально работаете с большими объёмами данных;
• работали руководителем, помощником руководителя, аналитиком или планировщиком в контактном центре;
• хорошо разбираетесь в операционных показателях и основах статистики.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;
• удалённую работу и график 5/2, с 9 до 18 часов по Москве;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 60 000 рублей (после вычета налога). Возможны премии до 15 000 рублей;
• возможности роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• оплату больничных и отпусков;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
• компенсацию затрат на интернет;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.