Обязанности:
Обработка письменных обращений от клиентов и партнеров компании;
Работа вхелп-деске;
Анализ и решение проблем клиентов;
Мониторинг работы программного комплекса.

Требования:

• Опыт работы в системе Helpdesk или аналогичной;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Грамотная письменная речь;
• Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
• Опыт работы в службе поддержки;
• Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.

  Условия:

  • Сменный график, дневные и ночные смены;
  • Официальное оформление согласно ТК РФ;
  • Оформление полиса ДМС;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде;
  • Комфортабельный офис в историческом центре Санкт-Петербурга (пешая доступность от м. Пл. Восстания).
  • Возможность удалённой работы.