Обязанности:

• СП2 рассматривает устные обращения граждан и принимает участие в организации работы с письменными обращениями застрахованных лиц, поступивших от специалистов первого уровня и иным каналам обращения

• Информирует застрахованных лиц о порядке прохождения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров, принципах организации диспансерного наблюдения

• Осуществляет инициативные звонки застрахованным лицам с целью выявления случаев нарушения сроков и порядков оказания медицинской помощи по профилю «онкология»;

• Осуществляет инициативные звонки застрахованным лицам с целью выявления случаев нарушения сроков и порядков оказания медицинской помощи для фокусных групп застрахованных лиц;

• Оказывает содействие в оперативном решении вопросов обеспечения доступности медицинской помощи по ОМС и восстановлении нарушенных прав застрахованных лиц

• Информирует о перечне оказанных медицинских услуг и их стоимости, в виде выписки на бумажном носителе;

• Консультирует застрахованных лиц по вопросам оказания различных видов медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной, нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи, связанных с качеством, доступностью и своевременностью оказания медицинской помощи застрахованным лицам, взиманием платы за медицинские услуги, включенные в программу обязательного медицинского страхования

• Участвует в анкетировании граждан в медицинских организациях, осуществляет дежурство на территории медицинских организаций региона в соответствии с графиком, установленным филиалом

• Участвует в проведении анкетирования граждан по телефону

Требования:

• Образование: не ниже среднего

Профессиональные знания и навыки:

• наличие подготовки к исполнению профессиональных обязанностей страхового представителя второго уровня по утвержденной программе в объеме не менее 36 часов на базе образовательных учреждений в дистанционной форме

• Навыки работы на компьютере (обязательные / желаемые): опытный пользователь.

Личностные характеристики:

• стрессоустойчивость;

• коммуникабельность;

• лояльность;

• доброжелательность;

• грамотная речь;

• развитые коммуникативные навыки

Условия:

• Испытательный срок: 3 мес
• Оформление согласно ТК РФ
• График работы 5/2