Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону в ночное время (часовой пояс по Москве). Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство на полную занятость;
• оплату больничных и отпусков;
• удалённую работу;
• возможности роста и развития, оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое;
• онлайн-консультации врачей;
• компенсация расходов для организации удаленной работы;
• скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;
• программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на звонки и проводить консультации по сценарию задания;
• помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
• взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
• не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации;
• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым;
• готовы много общаться по телефону;
• можете работать в команде.

Для работы в нашей команде понадобятся:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
• хорошая проводная гарнитура;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.

Обслуживание бизнеса — отдел, который помогает предпринимателям решать задачи 24/7. Наша работа строится на трех китах: мы предоставляем качественный сервис, запускаем инновационные решения и автоматизируем рутинные задачи.

У нас более 50 продуктов для владельцев бизнеса, самозанятых, бухгалтеров, финансовых, HR- и ИТ-директоров, и сегодня каждый третий предприниматель в России стартует с Тинькофф Бизнесом.

Мы предлагаем

• Возможность влиять на свой доход и получать на старте 51 000 ₽: оклад — 31 500 ₽ и премия по результатам работы.
• График работы в первые 2 месяца 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Далее 5/2 с началом смены в интервале с 10:00 до 16:00, выходные плавающие. По желанию можно согласовать ночные смены (13 смен в месяц) по 12 часов с 19:00 до 07:00 или с 20:00 до 08:00.
• Возможность совмещать офисную жизнь с работой из дома: работа преимущественно удаленная, но также возможны выходы в офис в БЦ «Mont Blanc» по вашему желанию или по потребности бизнеса.
• Оформление по ТК РФ.
• Заботу о здоровье: ДМС с телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.
• Быстрый карьерный рост — первое повышение возможно уже через 3 месяца работы.
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя библиотека и онлайн-курсы по soft skills.

А также

• Оплачиваемое дистанционное обучение в размере 8900 ₽.
• Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуйте друзьям работу в Тинькофф и получайте вместе по 5000 ₽.
• Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.
• Геймификацию T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать юридических лиц по телефону. Заниматься поиском не нужно – вы будете общаться с действующими клиентами.
• Решать возникающие вопросы, связанные как с продуктами Тинькофф, так и с внешними факторами: гос. органы и т.д.
• Отвечать на вопросы клиентов по расчетному счету и тарифному плану, по банковским продуктам и сервисам.
• Консультировать по личному кабинету, мобильному приложению, помогать в оформлении заявок на новые продукты.

Кого мы ищем

• Имеете образование: от 9 классов с оконченным средним специальным и выше.
• Умеете с эмпатией относиться к клиентам, предлагать каждому индивидуальное решение.
• Способны грамотно вести диалог в рамках деловых переговоров и аргументировать свою позицию.
• Рассматриваем кандидатов без опыта работы — обучаем на старте карьеры и не бросаем наедине с новыми задачами.
• Наличие компьютера/ноутбука, наушников с микрофоном.

Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.

Осталось 3 шага до встречи с Тинькофф:

• Нажмите «Откликнуться».
• Перейдите на сайт Тинькофф по одной из ссылок, которую мы отправим вам в течение 5 минут после отклика: по смс (если вы ранее не регистрировались на сайте Тинькофф), на почту и в чат с работодателем.
• Откликайтесь на вакансию на нашем сайте и следуйте дальнейшим инструкциям.

Ждём вас в нашей команде!

#удаленная работа #менеджер по работе с клиентами #оператор call-центра #консультант #специалист #без опыта #ночная работа #сменный график

• Выполнение подсобных работ;
• Погрузка, разгрузка и перемещение вручную или с использованием специальной техники, товаров или продукции.

• Желание работать;
• Ответственность;
• Наличие мед.книжки или готовность оформить;

• Ночная смена, 6/1
• Дневная смена з/п от 49,500
• Трудоустройство по ТК РФ, соц.пакет
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц без задержек.