Предоставлять услуги в соответствии с каталогом услуг и подписанными соглашениями об уровне услуг и операционными соглашениями об уровне услуг, в том числе выполнять процедуры по эксплуатации, поддержке и развитию ИС различного назначения;

Выполнять мониторинг работоспособности и контроль производительности ИС, проверку доступности коммерческих информационных и информационно-аналитических ресурсов;

Участвовать во взаимодействии с организациями – поставщиками и подрядчиками в рамках заключенных договоров;

Осуществлять сбор требований к составу и содержанию ИТ-услуг, анализ претензий Заказчиков, участвовать в планировании мероприятий по улучшению качества предоставляемых ИТ-услуг и выполнении запланированных мероприятий;

Выполнять обработку поступивших заявок на обслуживание ИС, своевременно выявлять возникшие проблемы и инциденты и их устранение;

Управлять правами доступа пользователей ИС. Осуществлять разработку технической постановки задач на изменение, программирование в средах разработки ИС, функциональное администрирование серверов, относящихся к инфраструктуре ИС. Участвовать в восстановлении копий баз данных. Проводить анализ логической и ссылочной целостности базы данных ИС;

Осуществлять поддержку, разработку и изменение интеграционных решений ИС.