Мы – команда, объединенная страстью к проектированию и созданию технологичного IT продукта. Мы разрабатываем облачную платформу мирового уровня для создания и размещения баз знаний, онлайн справочных систем, руководств пользователя в разных форматах. Наше решение помогает десяткам тысяч людей от США до Новой Зеландии сохранять, накапливать, систематизировать знания; а также размещать эффективную и красивую документацию онлайн.
Мы приглашаем в команду ответственного инженера технической поддержки с представлением о веб технологиях и хорошим владением английским, который или которая любит общаться с людьми.
Обязанности:
Помимо основных задач инженера отдела клиентского сервиса (список ниже), иногда появляются интересные уникальные проекты, например по миграции больших объёмов данных на нашу платформу.
- Предоставление технической поддержки клиентам компании на английском языке по email и в чате.
- Работа по исследованию и решению проблем пользователей.
- Участие в тестировании и разработке продуктов компании.
- Написание технических статей и документации по функциональности продукта.
Требования:
Мы ищем инженера отдела клиентского сервиса уровня Junior+/Middle, который соответствует всем или большинству требований из списка ниже.
- Географически находится в ДФО, чтобы рабочее время пересекалось с часовыми поясами клиентов в этой части мира.
- Хорошие навыки письменной коммуникации. Умение чётко и последовательно излагать мысли и составлять длинные структурированные описания.
- Хорошее логическое мышление. Умение анализировать и делать выводы, решать логические задачи.
- Знание английского языка на уровне написания связных текстов (B2+).
Плюс желание повышать уровень - компания оплачивает курсы. - Уверенные навыки работы на компьютере (офисные приложения, работа со скриншотами и видео, и т.п.).
- Базовые знания HTML и CSS.
Бонусные навыки:
- Знание современных трендов, включая опыт с нейросетями.
- Опыт работы в Jira или аналогичных сервисах.
- Большим плюсом будет разговорный английский.
- Опыт работы на аналогичной позиции желателен.
Условия:
- Официальное трудоустройство.
-
Оформление - удалённо через систему кадрового электронного документооборота.
-
Зарплата выплачивается два раза в месяц без задержек.
-
100% оплата больничных.
-
Годовые премии по результатам работы.
-
Гибкое начало рабочего дня, гибкий график.
-
Возможность развивать свои компетенции и экспертизу, работая в команде над сложным и интересным IT-проектом в сфере SaaS.
-
Дружный, весёлый и динамично развивающийся коллектив, в котором каждый понимает свой вклад в общее дело.
-
Приятные и полезные бонусы:
-
Пицца на день рождения.
-
Онлайн-занятия йогой вместе с коллегами несколько раз в неделю.
-
Оплачиваемые профессиональные курсы и тренинги.
-
Корпоративные мероприятия почти каждый месяц.
-
Программа поощрения за время работы в компании.
-
Новогодние подарки взрослым и детям.
-